Condition de vente de Homevpc
Les presentes conditions visent a definir les modalites de vente de la passation de commande du service apres vente, en passant par le paiement et la livraison.
Ces conditions concernent les personnes physiques et commercantes.
COMMANDE
Toute commande effectuee par nos services emporte l'adhesion du client,et ce sans aucune restriction, aux Conditions Generales de vente applicables a la vente a distance
- Paiement en ligne :
Directement en ligne sur notre site www.sogemaco.com ,propriete de la SARL HOME VPC (paiement securise par la SOCIETE GENERALE)
Directement en ligne sur notre site www.ekipia.com propriete de la SARL HOME VPC (paiement securise par la SOCIETE GENERALE)
- Par telephone :
Une operatice pourra prendre votre commande par telephone
au 04.42.34.62.74
- Par courrier
Par l'envoi d'un bon de commande par courrier avec reglement par cheque, a l'adresse : HOME VPC
Primindus 4
13480 Cabries
- Par Fax
par l'envoi d'un bon de commande par fax avec coordonnees CB
au 04.42.34.62.74
- par contre remboursement (reglement a la livraison)
Ce mode inclus un surcout de 30 Euro fixes (correspondant aux frais de traitement), le client remettra un cheque au livreur contre la marchandise.
Dans ce cas il suffit de nous faire parvenir votre bon de commande par le moyen de votre choix (courrier ou fax) en specifiant bien la mention Par contre remboursement
MEILLEURS PRIX
Grace a notre statut d'importatuer direct et notre experience de la vente en ligne depuis 2003, nous beneficions des meilleurs tarifs du marche : au minimum
Vous, client, beneficiez directement de nos tarifs avantageux.
LIVRAISON
Tarifs
Les tarifs de livraison vous sont communiques lors de la commande et seront calcules au plus juste et sur selon le volume complet de la commande.
Delai
Lors de votre commande un delai de livraison vous est annonce. Celui ci est variable compte tenu de la disponibilite des stocks.
Le delai total prend en compte egalement le delai de preparation de commande.
Nous nous efforcons d'ecourter ce delai au maximum.
Transporteur
Les livraisons sont effectuees par la SERNAM, qui garantie un transport securise et rapide sur tout le territoire metropolitain, y compris la Corse et Monaco.
Livraison en Suisse, Luxembourg et en Belgique possible, nous consulter au prealable pour effectuer un devis.
Nous pouvons avoir recours egalement aux services de LA POSTE pour les colis de petite taille; Le choix du meilleur operateur est laisse au service expedition.
Retards
Les retards eventuels dus a l'usine ou un defaut de fonctionnement du transporteur suite a des aleas non previsibles ne donnent pas le droit a l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de reclamer des dommages et interets.
Livraison avariee ou incomplete.
Le client a la possibilite de verifier la marchandise en compagnie du livreur s'il juge l'aspect du colis douteux (absence de film, cartons ouverts ...). Il pourra egalement refuser le colis en cas de detorioration ou de casse UNIQUEMENT s'il specifie clairement sur le bon detenu par le livreur refus pour marchandise cassee . Dans ce cas la une nouvelle expedition vous sera effectuee dans les meilleurs delais possibles sans aucun autre justificatif de votre part.
Toute reclamation pour non conformite ou manquant devra etre transmise directement au transporteur dans les 48h qui suivent la date de reception de la commande.
GARANTIE NATIONALE / SAV
Tous nos produits sont garantis. Il s'agit d'une garantie pieces.
Vous pouvez joindre notre service SAV par email directement qui vous assure une reponse dans les 48h. Vous etablierez un diagnostique avec le technicien qui vous indiquera la marche à suivre (envoi de la piece et assistance par telephonique ou notice explicative de remplacement).
La garantie s'etend a :
1 an pour les meubles (poignees, charnieres, robineterie, vidages)
1 an pour les baignoires et les cabines de douche
6 mois pour les mitigeurs
La facture fera foi pour apporter la preuve de la date de debut de garantie.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous avez effectue un achat et celui ci ne vous satisfait pas, vous avez la possibilite de demander le remboursement de celui ci.
Les frais de port retour sont a la charge du client et les frais de port initiaux ne pourront etre rembourses.
Le client est tenu de presenter le colis dans les meilleures conditions (palette, sangles ou cordage ...) car il est responsable de la marchandise jusqu'a son arrivee dans nos locaux. Une marchandise receptionnee deterioriee pour defaut d'emballage ne pourra donner droit au remboursement.
NB: Si la livraison etait franco de port (port gratuit), aucun remboursement des frais
de port initiaux ne sera porte au credit de remboursement, le montant sera alors egal au prix du produit TTC (toutes taxes comprises).
Retractation :
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation,le client dipose d'un delai de sept jours francs a compter de la reception de sa commande pour faire valoir son droit a la sarl HOME VPC pour echange ou remboursement, sans penalites a l'exception des frais d'envoi et de retour qui sont a la charge du client.Tout produit retourne devra l'etre dans etat neuf, si l'etat est defectueux l'article sera refuse et retourne au client, frais de port a sa charge.
Litiges :
Tout different relatif a la vente sera soumis au droit francais devant le tribunal de commerce de Marseille.
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